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de Andalucía

HOSPITAL UNIVERSITARIO

Virgen del Rocío

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Información y Atención a la Ciudadanía

Bienvenid@s al Hospital Universitario Virgen del Rocío

Todos los profesionales trabajamos 24 horas, 365 días al año, para curarte, cuidarte y acompañarte

Te pedimos que también nos cuides y nos acompañes para ofrecerte mejores resultados en salud.

Para poder ofrecerte una asistencia adecuada te rogamos cumplas las normas de acompañamiento y visita en áreas de hospitalización, y de asistencia a consultas.

Realiza una correcta higiene de manos, utiliza mascarilla en los lugares indicados y evite circular por el hospital
Modula el ruido bajando el volumen de sus dispositivos y hablando en voz baja.
Está prohibido fumar en el recinto hospitalario, incluso los espacios al aire libre.
Para proteger de la intimidad no se permite la toma de imágenes salvo expreso consentimiento.
No introduzca comida, bebida, globos y regalos de gran volumen en la habitación.
No ocupes más de un enchufe para dispositivos personales.
Mantén bajo control tus pertenencias, no dejes objetos de valor.
Recuerda respetar los aislamientos y estos consejos básicos para la prevención de infecciones por bacterias multirresistentes

Puede ver la normativa en este enlace

En este enlace encontrarás planos y directorios de ubicación que pueden serte muy útiles para transitar por el hospital, además de teléfonos de interés.

Te ofrecemos un servicio gratuito de tele traducción 24h/día , para ello el profesional que le atienda deberá realizar una llamada en la cual participará además una persona que traduce la conversación

Además aquí dispones de unas prácticas cartas con pictogramas que te serán de gran utilidad para comunicarte

Reclama tu derecho a ser tratad@ con respeto y educación pero recuerda tratar al personal de igual modo. Consulte la política de cero agresiones en este enlace

Ante cualquier amenaza, coacción, agresión física y/o verbal, o cualquier otra actuación ilícita, contra los profesionales de este centro sanitario, se cursará la pertinente denuncia por la vía penal (Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.), pudiéndose castigar estas acciones con penas como la cárcel, entre otras. Este Centro dispone de diferentes medidas de seguridad, incluida la conexión directa con la Policía.

¿Qué es la tarjeta + Cuidado?

Es una tarjeta que identifica a las personas cuidadoras habituales de pacientes con Alzheimer y otras demencias y a personas cuidadoras habituales de pacientes con gran discapacidad. Más información en este enlace

Ayúdanos a mejorar realizando esta breve encuesta de satisfacción accede en este enlace

En este apartado de gestoría del usuario puedes hacer cualquier reclamación o sugerencia que creas conveniente (presencial o telemáticamente), además si así lo ves oportuno serán bienvenidas unas letras de agradecimiento

En este enlace puedes ver donde y como podemos atenderte

Recuerda además que el Sistema Sanitario Público de Andalucía, pone a tu disposición el teléfono de Salud Responde y APPs de salud, donde podrás acceder por ejemplo a:

+ Vacunación
+ Agenda de citas
+ Resumen de la historia de salud
+ Resultados de pruebas diagnósticas

En este enlace puedes descargar las distintas aplicaciones

Está terminantemente prohibido fumar en todo el recinto hospitalario Ley 28/2005, de 26 de diciembre

El hospital es un entorno protector de tu intimidad por eso no se permite la toma de imágenes salvo expreso consentimiento

En este centro cumplimos escrupulosamente con la Ley de Protección de Datos

Aquí tienes información disponible sobre tus derechos, deberes y recursos que el Sistema Sanitario Público Andaluz pone a tu disposición

En este enlace puedes ver nuestra política de gestión ambiental, te rogamos colabores con ella haciendo uso de los contenedores para segregación de residuos